Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener una factura de mi compra?
Sí, los precios ya incluyen IVA.
¿Es posible saber en qué estado está mi pedido?
Con el número de rastreo que te brindamos a las pocas horas de realizar tu pedido, podrás checar el status directo en la página web de la paquetería.
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
No es posible cancelar pedidos, por lo que debes estar seguro de tu compra.
¿Qué debo hacer si el artículo que recibí es incorrecto o tiene defectos?
En caso de que el cliente reciba algo distinto a lo solicitado o con defectos, solamente debe contactar al departamento de atención al cliente o directamente al WhatsApp, ya que sólo cuentas con un día natural para hacer la reclamación pertinente, después del transcurso se da por entendido tu completa y entera satisfacción de compra.
¿Cuánto tiempo tarda un pedido en llegar a mi domicilio?
El tiempo de entrega depende del destino a donde es enviado el producto. Por ejemplo, en el caso de envíos en ciudades principales de cada estado se utiliza el modelo de paquete postal 48/72, el cual dura de 48 a 72 horas hábiles. Para envíos a zonas extendidas (municipios pequeños, rancherías, zonas de paso infrecuente para las paqueterías) se cuenta con un plazo de 7 a 10 días hábiles. Si deseas saber la frecuencia de llegada a tu Código Postal puedes preguntar en WhatsApp antes de hacer tu compra.
¿Cuánto es el costo por los gastos de envío?
En compras mayores a $5,000.00 MXN el envío es GRATIS. Si tu compra es menor de este monto, se cobran $299.00 pesos de envío.
¿Cuál es el mejor método de envío para mi pedido?
Usamos paqueterías muy seguras para el envío de tu pedido, como Estafeta y Paquetexpress.
¿Es posible cambiar mis artículos?
No, no contamos con cambios ni devoluciones.